Setelah Anda melengkapi info pengiriman dan menukarkan penghargaan, kami akan mengirimkannya kepada Anda dalam waktu sekitar 2—3 minggu. Pesanan yang dilakukan setelah 1 Juni 2023 dapat dilacak di sini. Untuk memastikan penghargaan Anda sampai tepat waktu, perhatikan hal berikut:
- Gunakan nama lengkap resmi Anda saat memasukkan informasi pengiriman. Data ini akan berguna jika Anda harus mengambil penghargaan tersebut dari kantor bea cukai atau ekspedisi.
- Setelah penghargaan dikirim, Anda akan mendapatkan email otomatis yang berisi nomor pelacakan dari perusahaan ekspedisi. Daftarlah untuk mendapatkan notifikasi pelacakan guna memastikan penghargaan Anda berhasil diterima.
- Anda bertanggung jawab menanggapi setiap komunikasi dari perusahaan ekspedisi yang meminta dokumentasi atau info lebih lanjut dari Anda. Hal ini dapat membantu kelancaran proses pemeriksaan bea cukai atau pengantaran penghargaan Anda.
- Anda bertanggung jawab membayar bea masuk dan/atau pajak yang diwajibkan di negara/wilayah tertentu. Secara hukum, YouTube tidak dapat menanggung biaya tersebut. Negara tersebut termasuk, tetapi tidak terbatas pada: Armenia, Azerbaijan, Kamboja, Kirgizstan, dan Uzbekistan.
- Jika Anda tidak menanggapi komunikasi dari perusahaan ekspedisi, Creator Awards Anda mungkin akan dikembalikan atau hilang. Jika hal ini terjadi, Anda mungkin harus membeli penghargaan pengganti jika ingin mendapatkan Creator Award tersebut.
- Setelah penghargaan diterima, Anda memiliki waktu tujuh hari untuk melaporkan kerusakan apa pun ke Society Awards dengan mengirimkan formulir ini. Anda harus mengirimkan foto penghargaan dan kotaknya, jadi simpan semua materi kemasan. Dengan begitu, Anda juga dapat mengembalikan penghargaan kepada vendor untuk diganti. Perlu diperhatikan bahwa penggantian bebas biaya hanya akan diberikan setelah penghargaan asli dikembalikan dan dievaluasi.
Jika ada masalah atau kekhawatiran terkait pengiriman, hubungi tim produksi kami di sini.