क्रिएटर के लिए सुरक्षा केंद्र

क्रिएटर्स ने हमें बताया कि वे नफ़रत फैलाने और ट्रोल करने वालों से निपटने के लिए, अलग-अलग रणनीतियां अपनाते हैं. नीचे कुछ ऐसे उदाहरण दिए गए हैं जिनसे आपको यह तय करने में मदद मिल सकती है कि अलग-अलग स्थितियों में, इनमें से सबसे सही रणनीति कौनसी रहेगी:

• अनदेखा करें. किसी के ख़िलाफ़ लोगों की भावनाओं को भड़काने के लिए, उकसाने वाली टिप्पणियां करने वाले लोगों को ट्रोल कहा जाता है. क्रिएटर्स हमें बताते हैं कि इन ट्रोल को अनदेखा करना ही सबसे सही रहता है. आप चाहे कुछ भी करें, वे अपना व्यवहार नहीं बदलने वाले हैं. हालांकि, जब उन्हें अनदेखा किया जाता है और ऐसे जवाब नहीं दिए जाते हैं जो वे चाहते हैं, तो ट्रोल करने में उनकी दिलचस्पी खत्म हो जाती है और वे ऐसी टिप्पणियां करना बंद कर देते हैं.
• टिप्पणियां ब्लॉक करें और हटाएं. कई टिप्पणियां बहुत आपत्तिजनक होती हैं या कुछ टिप्पणियों में आपकी निजी जानकारी बताई जाती है. इस स्थिति में, कई क्रिएटर्स ऐसी टिप्पणियां करने वालों को ब्लॉक करना पसंद करते हैं. साथ ही, उनकी टिप्पणियों को प्लैटफ़ॉर्म से हटा देते हैं. कुछ क्रिएटर्स थोड़ा अलग तरीका अपनाते हैं. वे ब्लॉक किए गए शब्दों की सूची में, आपत्तिजनक टिप्पणियों में इस्तेमाल की गई भाषा से मिलते-जुलते शब्दों को जोड़ देते हैं. ऐसा करने से, ट्रोल अपने-आप ब्लॉक हो जाते हैं. टिप्पणियों को छिपाने के बारे में जानकारी देने वाले सेक्शन पर जाने के लिए यहां जाएं.
• हंसी-मज़ाक़ और प्यार से पेश आएं. कुछ क्रिएटर्स को लगता है कि हंसी-मज़ाक़ या प्यार से काम करने पर, वे और उनकी कम्यूनिटी मज़बूत होती है. उदाहरण के लिए, कुछ क्रिएटर्स ने हमें यह शिकायत की थी कि उनको बॉडी शेमिंग वाली टिप्पणियां मिली थीं. इन पर उन्होंने ऐसी प्रतिक्रिया दी थी, "मुझे बहुत अच्छा लग रहा है! साथ ही, उम्मीद है कि जितना ध्यान मैंने रखा है, कम से कम कुछ ध्यान आपने भी अपनी सेहत का रखा होगा!" उनके दर्शकों को ये तरीका बहुत पसंद आया.
• चीज़ों को गहराई से जानने में लोगों की दिलचस्पी बढ़ाएं. कभी-कभार ही सही (लेकिन ऐसा होता है!) क्रिएटर्स, लोगों को किसी मुद्दे पर बेहतर तरीके से जानकारी देते हैं. इसमें उन लोगों को अलग-अलग संस्कृतियों की बारीकियों के बारे में शिक्षित करना शामिल होता है. क्रिएटर्स, ऐसा नफ़रत फैलाने के मकसद से नहीं करते हैं. वे अपनी कम्यूनिटी को मज़बूत बनाने के लिए ऐसा करते हैं. उदाहरण के लिए, जब बिलकुल न सुन पाने या कम सुनने वालों की कम्यूनिटी के क्रिएटर्स को खराब टिप्पणियां मिलीं, तो उन्होंने "मुझे पता है कि बिलकुल न सुन पाने वाले लोगों को ऐसा क्यों महसूस होता है" कहकर अपनी बातचीत शुरू की.

ये रणनीतियां, सभी के लिए एक जैसा काम नहीं करती हैं. इनकी सफलता या असफलता, आपके चैनल और दर्शकों पर निर्भर करती हैं. हालांकि, हमें उम्मीद है कि इन रणनीतियों को अपनाकर शुरुआत की जा सकती है. इसके बाद, चैनल के दर्शकों की संख्या बढ़ाने और उनकी दिलचस्पी को बनाए रखने की रणनीति तय की जा सकती है.

अपने प्रशंसकों से जुड़ने के लिए, टिप्पणियां और लाइव चैट एक बेहतरीन तरीका है. हालांकि, लोग इनमें गलत या स्पैम वाली टिप्पणियां कर सकते हैं.

टिप्पणियों और चैट करने की सुविधा को बंद किया जा सकता है. इससे आपके वीडियो की परफ़ॉर्मेंस या रैंकिंग पर कोई असर नहीं पड़ेगा.

यह बताएं कि आपके चैनल पर कम्यूनिटी को किस तरह से इंटरैक्ट करना चाहिए. यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनकी मदद से यह पता चलता है कि चैनल पर क्या करने की अनुमति है और क्या करने की नहीं:

• ब्लॉक किए गए शब्दों की सूची बनाकर, आपत्तिजनक शब्दों और वाक्यांशों को पेज से फ़िल्टर किया जा सकता है.
• आपत्तिजनक टिप्पणियों को ब्लॉक करें. इसके लिए, टिप्पणी वाले सेक्शन पर पहले से ज़्यादा नज़र रखें.
• अगर आप चाहें, तो अपना असली नाम, पता, और दूसरी निजी जानकारी को ब्लॉक किया जा सकता है.
  • LGBTQ+ कम्यूनिटी के क्रिएटर्स ने अपने अनुभवों को शेयर करते हुए, असली नाम और इंटरनेट पर मौजूदगी के बीच एक सीमा तय करने की अहमियत बताई है. उनके अनुसार, दर्शकों से ऑनलाइन इंटरैक्ट करते समय ऐसा करना बहुत ज़रूरी हो जाता है.
  • लाइव स्ट्रीमिंग के लिए, लाइव चैट मॉडरेटर को सेट अप करें.

आपके चैनल पर होने वाले गलत व्यवहार से, आपकी और आपके चैनल की छवि खराब हो सकती है. इससे बचने के लिए, आपके पास कुछ ऐसे संसाधनों का ऐक्सेस है जिनसे मदद ली जा सकती है.

अपने दर्शकों के साथ इंटरैक्शन की सीमाएं तय करें. ऐसा करना, कॉन्टेंट बनाने के लिहाज़ से अच्छा होता है. यह तय करने के लिए कि आप किस तरह के इंटरैक्शन में सहज हैं, नीचे दी गई सलाह अपनाएं:

• तय करें कि किसी प्लैटफ़ॉर्म पर एकतरफ़ा रिश्तों के साथ आप किस हद तक सहज हैं. आपके दर्शकों का व्यवहार ऐसा हो सकता है जैसे कि वे आपको जानते हों. भले ही, उनका आपके साथ कोई इंटरैक्शन न हुआ हो या बहुत कम इंटरैक्शन हुआ हो. अपने दर्शकों को साफ़ तौर पर यह बात बतानी चाहिए कि आपकी दिलचस्पी किस तरह के इंटरैक्शन में है. इससे उनके साथ अच्छा रिश्ता बनाने में मदद मिलेगी.
• कुछ क्रिएटर्स, अपने दर्शकों को निजी मैसेज न भेजने के लिए कहते हैं. कुछ अन्य क्रिएटर्स, दर्शकों को यह बताते हैं कि उनका काम लोगों का मनोरंजन करना है और ज़रूरी नहीं कि इसके लिए क्रिएटर्स अपनी निजी ज़िंदगी से जुड़ी जानकारी, अपने दर्शकों के साथ शेयर करें.
• आपके दर्शक, आपके बारे में इंटरनेट पर जानकारी ढूंढ सकते हैं. कुछ क्रिएटर्स, इंटरनेट से जानकारी को स्क्रब करने वाली सेवा का इस्तेमाल करने का सुझाव देते हैं. इस सेवा की मदद से, चैनल पर नज़र रखी जा सकती है और उस पर उपलब्ध सार्वजनिक जानकारी को हटाया जा सकता है.
• आपके दर्शक, किसी ऑनलाइन विवाद में आपका बचाव कर सकते हैं. YouTube पर, सम्मान के साथ किए जाने वाले इंटरैक्शन को बढ़ावा दें. साथ ही, अपने दर्शकों से कहें कि कोई भी टिप्पणी पोस्ट करने से पहले, वे हमारे कम्यूनिटी दिशा-निर्देश पढ़ें.

तय सीमा में रहकर अपनी बातचीत को भरोसेमंद बनाएं. अपने अनुभवों के हिसाब से बातचीत में “मैं” वाली बातें यानी जिनसे आपकी मन की बात का पता चलता हो उस शैली में बात करें और इसे बनाए रखें.

• उदाहरण के लिए, अगर किसी क्रिएटर को वीडियो में अपना चेहरा न दिखाना हो, तो वह कुछ ऐसा कह सकता है, "मुझे पता है कि आपको मेरे और मेरे कॉन्टेंट के बारे में जानने में दिलचस्पी है. हालांकि, मुझे अपनी निजता बनाए रखनी है और अपना चेहरा नहीं दिखाना है. उम्मीद है कि आप आगे भी मेरे शेयर किए गए कॉन्टेंट का आनंद लेते रहेंगे."

अगर दर्शक, इंटरैक्शन के लिए तय की गई सीमाओं को अहमियत नहीं देते हैं, तो मदद के लिए ये तरीके अपनाएं:

• टिप्पणी करने वाले को ब्लॉक करने का तरीका जानें.
• किसी चैनल या वीडियो के बारे में शिकायत करने का तरीका जानें.
• आपके पास निजता से जुड़ी समस्याओं की शिकायत करने का विकल्प होता है.